در انتهای این پست پرسیدم که چه فضاهایی در تیم باید وجود داشته باشه که افراد تمایل بیشتری برای گرفتن مسئولیت کارها در خارج از وظایف عادیشون داشته باشن؟ طبق توضیح دوستان و البته تجربهٔ شخصی من، افرادی که علاقه‌مند به رشد و یادگیری در حیطه‌هایی خارج از وظایفشون هستن، در شرایط مختلف، رفتارهای متفاونی از خودشون نشون می‌دن. این افراد با کار کردن در یک تیم می‌تونن اونرشیپ خیلی بالایی از خودشون نشون بدن و در تیم دیگری نه.
حالا چه ويژگی‌هایی باعث میشه تیم تبدیل به بستری برای ایجاد اونرشیپ بالا در اعضاش بشه؟
۱- شفافیت
هر فرد باید بدونه که مسئولیت‌ها و وظایف خودش، هم‌تیمی‌هاش و مدیرهاش چیه. این جملهٔ ساده که بدیهی به نظر می‌رسه، در خیلی از تیم‌ها صدق نمی‌کنه. هرچند ممکنه مسئولیت‌ها برای مدیر تیم واضح باشه، اما در انتقالش به افراد تیم موفق نبوده باشه.
شفافیت فقط به مشخص کردن مسئولیت‌ها خلاصه نمیشه. مسیر، ماموریت و ویژن تیم هم باید شفاف باشه تا افراد بتونن خلاقیت‌هاشون رو در راستای هدف تعیین شده هم‌گرا کنن.
۲- منابع
این انتظار که افراد در زمینه‌‌ای اونرشیپ داشته باشن ولی دسترسی‌های لازم به منابع مورد نیاز رو نداشته باشن منطقی نیست. این منابع می‌تونه از جنس دسترسی به فایل‌ها، سرورها و حساب‌های کاربری مختلف باشه، می‌تونه دانش کافی برای انجام کاری باشه، یا حتی می‌تونه زمان باشه. اگر مشکلی در تیم وجود داره و مدیر از فردی انتظار داره که اون مشکل رو حل کنه، باید قبلش از خودش بپرسه که:
- آیا فرد دسترسی‌های لازم برای حل مشکل رو داره؟
- آیا فرد دانش کافی برای حل اون مسئله رو داره؟
- آیا اگر فرد زمانش رو بر روی درست کردن مشکل فعلی بذاره و تسک‌های دیگری که بهش اساین شده در اسپرینت فعلی انجام نشه، مشکلی در برنامهٔ زمانی کارها پیش نمیاد؟
۳- آزادی عمل
در عین حال که تعریف مسئولیت‌ها باید شفاف باشه، باید فضای آزادی عمل هم به تیم داده بشه؛ یا حداقل مشخص باشه که مرز این آزادی تا کجاست. میکرو منیج کردن دائمی، نادیده گرفتن ایده‌ها و مانع شدن از خروج افراد از چهارچوب مسئولیت‌های تعریف شده‌اشون، کم کم انگیزهٔ این افراد رو کاهش می‌ده.
۴- امنیت پس از اشتباه کردن
فردی که به خاطر رشد شخصی و رشد تیم از دایرهٔ امن کارهای عادی خودش خارج میشه، با عدم قطعیت و احتمال خطای بیشتر مواجه خواهد شد. اساساً اگر در تیمی فرهنگ اشتباه‌کردن و سرزنش نکردن افراد پس از اشتباه وجود نداشته باشه، تمایل به افزایش اونرشیپ هم بی‌معنیه. در شرایطی که تیم پس از اشتباه کردن سرزنش میشه، افراد ترجیحشون این میشه که بر روی کارهای خودشون تمرکز کنن و مسئولیت‌های جدیدی به خودشون اضافه نکنن.
اگر این پیش‌نیازها در تیم وجود داشته باشه، احتمالاً اونرشیپ در تیم هم به صورت طبیعی بالاتر میره؛ بدون این که مدیر تیم بخواد این فرهنگ رو تبلیغ کنه و یا از افراد بخواد که بر روی کارها اونرشیپ بیشتری داشته باشن.
این نوشته رو اول در کانال تلگرام منتشر کردم. اگر دوست دارید نوشته‌های بعدی رو زودتر بخونید، پیشنهاد می‌کنم عضو کانال بشید.